📑 CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV) – AL STUD NAC FARM
Especialistas en reptiles, animales exóticos (NAC) y accesorios para su mantenimiento. Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las relaciones contractuales entre A.L. STUD (AL STUD NAC FARM) y cualquier cliente que realice una compra a través del sitio web https://alstud-nac.farm.
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la venta de reptiles, animales exóticos (NAC), accesorios, terrarios, sistemas de calefacción e iluminación, alimentos, decoración y cualquier otro producto comercializado por AL STUD NAC FARM a través de su tienda online.
Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estas Condiciones Generales de Venta y declara cumplir la legislación vigente en su país respecto a la tenencia, importación y mantenimiento de las especies adquiridas.
Importante: Para las especies protegidas o reguladas, el comprador se compromete a respetar la normativa CITES, la legislación europea y las disposiciones legales aplicables en el país de destino.
2. Identificación del vendedor
Empresa: A.L. STUD
Nombre comercial: AL STUD NAC FARM
Forma jurídica: SASU (Sociedad por Acciones Simplificada Unipersonal)
SIREN: 905 216 883
SIRET: 905 216 883 00033
Número de IVA intracomunitario: FR55905216883
Dirección:
Les Boulaies Exmes
61310 Gouffern en Auge
Francia
📧 Correo electrónico: info@alstud-nac.farm
🌐 Sitio web: https://alstud-nac.farm
3. Pedidos y formas de pago
Los pedidos se consideran definitivos únicamente tras la validación del pago.
Todos los pagos realizados en nuestra tienda están protegidos mediante conexión segura SSL (HTTPS) y son procesados por proveedores de pago certificados.
Los métodos de pago disponibles son los que aparecen durante el proceso de compra en el sitio web.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, se entregará junto al animal la documentación sanitaria o administrativa correspondiente.
Condiciones específicas
- El comprador debe ser mayor de 18 años para adquirir un animal vivo.
- Para determinadas especies reguladas podrán solicitarse documentos de identidad o autorizaciones administrativas.
- El cliente es responsable de comprobar que la especie puede mantenerse legalmente en su país o región.
4. Envío y entrega
| Producto | Plazo orientativo | Modalidad |
|---|---|---|
| Reptiles y animales vivos | 5 a 7 días laborables | Transportista especializado |
| Accesorios y material | 3 a 5 días laborables | Transporte estándar |
| Recogida | Con cita previa | Según disponibilidad |
Garantía sanitaria
- Cada animal es inspeccionado antes de su expedición.
- Solo se envían ejemplares que presenten un estado de salud adecuado.
- La documentación legal necesaria se entrega siempre que sea exigida por la normativa vigente.
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con la Directiva Europea 2011/83/UE y la legislación francesa aplicable al comercio electrónico, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento respecto de los productos que legalmente puedan devolverse.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y comprobación de los productos devueltos.
Los productos deberán devolverse:
- Sin utilizar.
- En perfecto estado.
- En su embalaje original.
- Con todos sus accesorios y documentación.
Dirección para devoluciones
A.L. STUD
Les Boulaies Exmes
61310 Gouffern en Auge
Francia
Aplicación del derecho de desistimiento
✅ Accesorios y productos no perecederos: 14 días naturales.
❌ Los animales vivos quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme a la normativa europea relativa a bienes susceptibles de deteriorarse rápidamente y por razones de bienestar animal.
Cualquier incidencia relacionada con un animal vivo deberá comunicarse en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción mediante el correo:
📧 info@alstud-nac.farm
6. Disponibilidad de los productos
Todos los productos ofrecidos en el sitio web están sujetos a disponibilidad de stock.
- Los productos disponibles se envían dentro de los plazos indicados.
- Los productos bajo pedido dependerán de la disponibilidad de nuestros criadores y proveedores colaboradores.
Si un producto deja de estar disponible después de haberse confirmado un pedido, el cliente podrá elegir entre:
- Un producto equivalente.
- El reembolso íntegro del importe abonado.
Los animales vivos nunca serán sustituidos sin el consentimiento previo del cliente.
7. Responsabilidades
El cliente se compromete a:
- Verificar que la tenencia del animal está permitida en su país.
- Preparar un alojamiento adecuado antes de recibir el animal.
- Respetar las condiciones de mantenimiento y bienestar recomendadas.
AL STUD NAC FARM se compromete a:
- Cumplir la legislación francesa y europea aplicable.
- Garantizar la trazabilidad de los animales cuando sea obligatoria.
- Facilitar la documentación legal correspondiente.
- Velar por el bienestar de los animales durante todo el proceso de preparación y envío.
8. Garantías y resolución de conflictos
Los accesorios comercializados por AL STUD NAC FARM están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por la legislación francesa y europea.
Al tratarse de seres vivos, la garantía aplicable a los animales se limita a su estado sanitario en el momento de la entrega, siempre que se hayan respetado las condiciones de transporte y recepción.
En caso de desacuerdo, ambas partes intentarán resolver el conflicto de manera amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.
El consumidor también podrá recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), cuando resulte aplicable.
9. Datos de contacto
AL STUD NAC FARM
Empresa: A.L. STUD
Les Boulaies Exmes
61310 Gouffern en Auge
Francia
📧 info@alstud-nac.farm
🌐 https://alstud-nac.farm
SIREN: 905 216 883
SIRET: 905 216 883 00033
IVA intracomunitario: FR55905216883